8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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你的特，幻境一般般，下次不考虑
会员3186：好评
广州市考来住的，到了发现离地铁站有点远，从员岗地铁站走到酒店得15分钟，标准单人间没有窗子。 周围有吃饭的地方，附件各种小餐馆，小超市酒店门口就有，买烟买水什么的方便。 因为标准单人间无窗，房间里有些闷，空气不流畅，有点异味，设施还是很齐全，中央空调、热水、电视都有。 酒店交通有点小小不方便，我是去大学城考试的，酒店旁边的公交去大学城只有一班车，还一小时才有一班车。搭地铁得走15分钟到地铁站，地铁再两个站20分钟左右到大学城南地铁口，地铁口出去到考点广大又得搭公交二十多分钟，去趟考场得一个小时，广州市考是八点开考，我六点二十分起床赶着去考试的，有点小奔波。的士到大学城有些绕路，得花个三十分钟才能到大学城。 如果是像我一样来大学城考试的，那得看你考试开始的时间和你对酒店的要求了，酒店住着还是挺舒服，毕竟商务酒店，只是离大学城还是有些远，我又因为八点就考试，得一大早起来赶着搭地铁过去，有些仓促。考试期间大学城里的宾馆都涨价了，如果你考试时间没这么早，又想住的舒服，价格想实惠一点，这个一号酒店还是适合你的。
会员1787：好评
周边环境还可以，酒店下面有小店吃饭，位置离地铁站不算远，酒店卫生还行，但是房间特别小，性价比一般